Die gute Nachricht für alle privaten Nutzer: Ihr könnt für in euren Chats normale WhatsApp-Nachrichten ohne Limit versenden. Anders sieht es bei Verteilerlisten, automatisierte Nachrichten und WhatsApp Business.
WhatsApp-Nachrichten ohne Ende für private Nutzer
Es gibt bei WhatsApp keine pauschal festgelegte Obergrenze, wie viele Nachrichten pro Tag verschickt werden können. Verandverhalten, das von der Norm abweicht, beäugt WhatsApp jedoch kritisch. Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit viele Fremde anschreiben oder identische Inhalte an mehrere Personen schicken, steht leicht ein Spam-Verdacht im Raum.
Das verstößt gegen die Nutzungsbedingungen, auf die Meta immer wieder hinweist. Gemeint sind unerlaubte Massenversendungen und automatisierte Nachrichten. Wenn Sie durch solches Verhalten auffallen, kann es sein, dass WhatsApp den Versand verhindert, weitere Funkionen einschränkd und in schweren Fällen sogar das Konto sperrt.
Limit für Verteilerlisten
Verteilerlisten oder Broadcasts sind praktisch, wenn eine Nachricht gleichzeitig mehrere Personen erreichen soll. Die Höchstzahl der Kontakte ist auf 256 festgelegt.
Dazu ist es nicht nötig, eine Gruppe anzulegen. Die Empfänger müssen jedoch Ihre Nummer in ihren Kontakten gespeichert haben. Sonst geht Ihre Nachricht ins Leere.
Typischer Anwendungsfall für diese Broadcast-Listen sind zum Beispiel Einladungen oder Benachrichtungen an einen größeren Kreis. Sie sind allerdings nicht für klassische Werbung gedacht und keinesfalls für die Ansprache fremder Personen.
Übrigens lässt sich WhatsApp auch nicht so leicht austricksen. Sollten Sie mehrere Verteilerlisten anlegen, aber dieselben Inhalte verschicken, wird auch das den Spam-Schutz auf den Plan rufen.
Eigene Regeln für WhatsApp Business
Bei WhatsApp Business funktioniert alles etwas anders. Hier legt Meta zu Beginn ein Limit von 250 begonnenen Unterhaltungen für 24 Stunden fest. Das kann sich schnell ändern – je nach Unternehmensstatus und Nutzungsverhalten. Wenn die Qualität stimmt, dürfen auch bis zu 2000 Nachrichten versendet werden.
Die eingeforderte Qualität wiederum misst WhatsApp an den Reaktionen der Empfänger. Blockieren diese häufiger den Absender und beschweren sich, wirkt sich das negativ auf das agierende Unternehmen aus. Das heißt: Eventuell werden die Nachrichten nicht an alle Empfänger zugestellt oder es lassen sich keine neuen Chats beginnen.
So vermeiden Sie Probleme
Im Grunde geht es darum, dass nur Personen Ihre Nachrichten erhalten sollen, die diese auch bekommen möchten. Privat ist das noch relativ einfach zu gestalten. Im geschäftlichen Kontext sollten Sei sich vor Werbenachrichten das Einverständnis der Adressaten holen, keine unerlaubten Automatisierungstools verwenden und nach einer Abmeldung keinen Kontakt mehr zu der betreffenden Person aufnehmen.
